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殡葬一站式套餐 为何全是“坑”

　 今年5月31日，我与民政局殡葬管理服务中心签订了4000元一站式服务套餐合同，包括遗体接送、冷藏、基础服务、火化、骨灰盒、灵堂用品、相框等。在签订合同时，我们感叹惠民套餐“真惠民”。

殡葬一站式套餐 为何全是“坑”

　6月1日，民政局第一殡仪馆服务中心的殡葬车将死者送到殡葬中心冷藏，并向我们收费540元。经过理论，我们退还了180元，或者收取了360元。包装中的尸体接送和更换有偿服务。6月2日，我去了殡仪馆，从殡葬中心把死者抬上车，向我们要了240元的搬运费。当天上午10点，在第一殡仪馆，工作人员告诉我们，升级后的新型火化炉需要在套餐外收取300元。据了解，所谓新炉已使用近4个月，但套餐合同中未提及300元增加费用。我们提出质疑，工作人员坚称：“不交钱不火化”，我们被迫违心缴费300元。上述情节违背了民政局的承诺，期待解决。

接到反映后，记者联系第一殡仪馆了解情况。博物馆主任王回答说，“一站式”套餐外收的前两次费用共计600元，以提高服务费。由于不包括在套餐中，随机增加的费用确实与合同约定不一致。因此，第一殡仪馆已将多收的搬运费退还给反映人。

　　但由于新型火化炉使用成本增加，多收300元，已上缴财政，无法退还。王主任说：“在新火化炉开始使用之前，我们博物馆已经向市殡葬管理服务中心报告了新火化炉的使用和收费的增加，并在博物馆公布了收费事宜。”

　　刘先生说，既然是4000元的“一站式”套餐，就应该包括所有必要的收费项目，或者明确公示，而不是隐瞒。

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